Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 02/03/2025

Merci de votre achat chez Western and Folks ! Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant nos conditions d'expédition :

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir un traitement rapide de votre commande, mais veuillez noter que le traitement peut prendre un peu plus de temps en période de forte demande.

  • Nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end ou les jours fériés. Si vous passez une commande le week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

2. Tarifs d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, notamment la livraison standard et accélérée.

  • Expédition standard : arrive généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables .
  • Expédition accélérée : arrive généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables .
  • Expédition internationale : les délais de livraison varient selon les pays mais sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables .

3. Expédition nationale

Pour les commandes passées au Canada, nous proposons différentes options d'expédition par l'intermédiaire de transporteurs de confiance. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi, et nous nous efforçons d'exécuter les commandes le plus rapidement possible.

  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
  • Expédition accélérée : 2 à 4 jours ouvrables

4. Expédition internationale

Nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales ; ces frais sont à la charge du client.

  • Expédition internationale : Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes. Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@westernandfolks.com pour effectuer les corrections nécessaires.

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (si disponible). Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande directement auprès du transporteur.

7. Retards et problèmes

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide, Western and Folks décline toute responsabilité en cas de retard dû à des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les problèmes de transporteur. En cas de problème avec votre envoi, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Veuillez noter que les réclamations pour marchandises endommagées ou perdues doivent être signalées dans les 14 jours suivant la date de livraison.

9. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 200 $. Les promotions de livraison gratuite s'appliquent aux commandes passées au Canada et excluent les modes de livraison accélérée.

10. Retours et échanges

Pour plus d'informations concernant les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre politique de retour .

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Western et folk
Courriel : info@westernandfolks.com
Téléphone : 418-806-5999
Site Web : www.westernandfolks.com