Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 03/04/2026

Merci d'avoir choisi Western and Folks ! Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant nos conditions d'expédition :

1. Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement, mais veuillez noter qu'en période de forte affluence, le délai de traitement peut être légèrement plus long.

  • Nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends et jours fériés. Si vous passez commande pendant le week-end ou un jour férié, elle sera traitée le prochain jour ouvrable.

2. Tarifs d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, notamment la livraison standard et la livraison express.

  • Livraison standard : Arrive généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison express : Arrive généralement sous 1 jour ouvrable.
  • Expédition internationale : Les délais de livraison varient selon le pays, mais se situent généralement entre 7 et 15 jours ouvrables .

3. Expédition intérieure

Pour les commandes au Canada, nous proposons différentes options de livraison par l'intermédiaire de transporteurs de confiance. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi, et nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible.

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables
  • Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables

4. Expédition internationale

Nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les délais et les frais de livraison varient selon la destination. Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales ; ces frais sont à la charge du client.

  • Livraison internationale : Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande est exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de problème lié à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes. Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@westernandfolks.com afin que nous puissions procéder aux corrections nécessaires.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel (le cas échéant). Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande directement auprès du transporteur.

7. Retards et problèmes

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, Western and Folks ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les problèmes du transporteur. En cas de problème avec votre envoi, veuillez contacter directement le transporteur en indiquant votre numéro de suivi, ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Veuillez noter que les réclamations pour marchandises endommagées ou perdues doivent être signalées dans les 14 jours suivant la date de livraison.

9. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $. Les promotions de livraison gratuite s'appliquent aux commandes passées au Canada et excluent les modes de livraison express.

10. Retours et échanges

Pour plus d'informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour .

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Western and Folks
Courriel : info@westernandfolks.com
Téléphone : 418-806-5999
Site web : www.westernandfolks.com